Služby-Hawk Machinery China Co., Ltd.

Projektové služby

Zaměřujeme se na poskytnutí komplexního servisního zážitku, pokrytí od zadávání zakázek na suroviny po design zařízení, výrobu, instalaci, uvedení do provozu, školení zaměstnanců a modernizaci starého vybavení a zároveň poskytuje jednorázové řešení na klíč. Zavázali jsme se uspokojit rozmanité potřeby našich zákazníků s kvalitou produktu, přiměřenými cenami a reagujícími profesionálními službami.

Pevně věříme, že naše úspěchy jsou úzce spojeny s úspěchem našich zákazníků, takže jsme se zavázali zavádět dlouhodobá a stabilní partnerství s každým zákazníkem. Bez ohledu na velikost vaší firmy, můžeme poskytnout přizpůsobená řešení, která vám pomohou uspět.

Počáteční fáze projektu
Na základě výsledků hloubkové komunikace a analýzy poptávky se zákazníky, plány implementace projektu, včetně technických řešení, pracovních procesů a přidělování zdrojů, a poskytují zákazníkům podrobné rozpočty na projekt, vytvářejí harmonogramy a milníky a zajišťují kontrolu nákladů a dodávání v rámci cyklu.
Střednědobý projekt
Po přizpůsobeném designu se provádí proces výroby zařízení, aby se zajistilo, že kvalita a výkon všech komponent splňuje požadavky na návrh, je pravidelně kontrolován pokrok projektu a provádí se profesionální instalace a ladění, aby bylo zajištěno, že hotové vybavení může fungovat stabilně.
Pozdější fáze projektu
Poskytněte nepřetržitou technickou podporu a poprodejní služby, včetně údržby zařízení, výměny dílů, upgradů softwaru atd., A shromažďování zpětné vazby od zákazníků. Na základě zpětné vazby zákazníků a zkušeností s projektem bude Hawk nadále optimalizovat servisní procesy a zlepšit kvalitu služeb.

Vzdálená služba

Online konzultace a technická podpora:
Poskytněte zákazníkům okamžité technické rady a odpovědi na otázky prostřednictvím e -mailu, telefonu nebo online chatu.

Online školení a vedení ：
Poskytněte zákazníkům školení o provozu a údržbě vybavení prostřednictvím videokonferencí.

Aktualizace a upgrady softwaru ：
Push aktualizace softwaru vzdáleně, abyste zajistili, že zařízení zákazníků běží stabilní s profesionálním systémem.

Vzdálené monitorování a údržba ：
Prostřednictvím technologie IoT lze status zařízení vzdáleně sledovat, lze předvídat potenciální problémy a údržbu lze provádět předem.

Elektronické příručky a databáze ：
Poskytuje online přístup k zdrojům, jako jsou produktové příručky, provozní videa, dotazy a další.

Zpracování objednávek a sledování logistiky ：
Vzdáleně zpracovávejte požadavky na objednávku zákazníka a poskytují služby pro sledování logistiky, aby bylo zajištěno včasné dodání zařízení.

Analýza trhu a návrhy ：
Poskytněte analýzu trendů v oboru, která zákazníkům pomůže pochopit potřeby na trhu a optimalizovat výběr produktu.

Fáze zahájení projektu

Instalace a ladění zařízení

Pošlete profesionální a technický personál na web zákazníka na instalaci, ladění a spuštění zařízení.

Školení na místě

Poskytněte zákazníkům osobní provoz a údržbu, aby se zajistilo, že zákazníci mohou zařízení jednoduše používat.

Údržba a opravy zařízení

Pravidelně odesílejte techniky nebo na vyžádání pro údržbu a řešení problémů na místě.

Návod a výměna náhradních dílů

Poskytněte služby náhrady náhradních dílů na místě pro snížení prostojů vybavení.

Přizpůsobená řešení

Porozumět zvláštním potřebám zákazníků na místě a poskytovat přizpůsobené úpravy zařízení nebo upgrade.

Kolekce zpětné vazby od zákazníka

Prostřednictvím návštěv na místě shromažďujeme zpětnou vazbu od zákazníků a návrhy na zlepšení produktu a optimalizaci služeb.

Služba příslušenství

Ať už jde o výměnu, opravy nebo údržbu dílů, můžeme vyhovět vašim různým nákupním potřebám. Každá náhradní část je řešena profesionálním týmem od objednávky po instalaci, aby byla zajištěna kvalita dílů a výkon zařízení.

Ať už se ptáte na příslušenství nebo potřebujete služby, řekněte nám své potřeby a my vám budeme z celého srdce sloužit.